Instalación y configuración de sistemas operativos: Windows, Linux, macOS.
Mantenimiento de equipos: diagnóstico de hardware (HDD/SSD, RAM, fuentes, periféricos).
Automatización y optimización: uso de CMD, PowerShell y scripts para tareas repetitivas.
Software empresarial y de oficina: ERP básicos, Microsoft Office, Google .
Seguridad informática: antivirus, firewalls, copias de seguridad, recuperación de datos.

Atención al usuario: soporte presencial, remoto (TeamViewer, AnyDesk) y telefónico.
Mantenimiento preventivo y correctivo: limpieza física, optimización de software, actualización de drivers.
Documentación: elaboración de manuales, guías paso a paso y reportes técnicos.
Soporte en call center: protocolos de comunicación clara y resolución rápida de problemas.


Configuración de redes LAN/WAN: routers, switches, puntos de acceso Wi-Fi.
Protocolos básicos: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
Seguridad en redes: configuración de firewalls, segmentación de red, acceso remoto seguro.
Resolución de problemas de conectividad: diagnóstico de fallas en internet, cableado y dispositivos.
Monitoreo y administración: uso de herramientas de gestión de red y análisis de tráfico.