Última actualización: 13/11/2025
Bienvenido a ClickServicio. Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestra plataforma digital que conecta clientes con trabajadores de servicios.
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar ClickServicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestra plataforma.
2. Descripción del Servicio
ClickServicio es una plataforma digital que actúa como intermediario seguro entre:
- Clientes: Personas que buscan servicios o publican proyectos
- Trabajadores: Prestadores de servicios (plomeros, electricistas, enfermeras, etc.)
- ClickServicio: Intermediario que facilita la conexión, protege pagos y controla la comunicación
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada.
3.1 Tipos de Cuenta
- Cuenta de Cliente: Para solicitar servicios y publicar proyectos
- Cuenta de Trabajador: Para ofrecer servicios y responder a solicitudes
- Cuenta Administrativa: Para gestión de la plataforma
3.2 Responsabilidades del Usuario
- Mantener la confidencialidad de su contraseña
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Ser responsable de todas las actividades en su cuenta
4. Sistema de Membresías
4.1 Planes Disponibles
- Plan Básico (Gratis): Limitado a 3 servicios en catálogo y 3 propuestas en muro
- Plan Pro ($5/mes): Publicaciones ilimitadas y mayor visibilidad
- Plan Premium ($10/mes): Destacado en catálogo y muro, más estadísticas
4.2 Sistema de Créditos
Los usuarios con Plan Básico deben consumir créditos para enviar propuestas en el muro de proyectos. Los créditos se venden en paquetes (ej: 10 créditos = $3).
5. Pagos y Comisiones
5.1 Comisión de la Plataforma
ClickServicio cobra una comisión del 10-20% del valor total de cada servicio contratado. Esta comisión se deduce del pago antes de transferir los fondos al trabajador.
5.2 Proceso de Pago
- El cliente paga a través de la plataforma
- ClickServicio retiene la comisión
- El trabajador recibe el dinero al completar el servicio
- Se aceptan Pago Móvil, Zelle, PayPal y criptomonedas
5.3 Reembolsos
Los reembolsos se procesan según nuestras políticas de garantía y solo en casos justificados. La comisión de la plataforma no es reembolsable.
6. Comunicación y Chat Interno
Para proteger la integridad de la plataforma, toda la comunicación entre clientes y trabajadores debe realizarse exclusivamente a través de nuestro sistema de chat interno.
6.1 Restricciones
- No se permiten intercambios de teléfonos o redes sociales
- No se permite la comunicación fuera de la plataforma
- El incumplimiento puede resultar en suspensión de cuenta
7. Sistema de Calificaciones y Reseñas
Después de cada servicio completado, el cliente debe calificar al trabajador. Las calificaciones afectan la visibilidad en el catálogo.
7.1 Políticas de Reseñas
- Las reseñas deben ser honestas y constructivas
- No se permiten reseñas falsas o maliciosas
- Las reseñas pueden ser moderadas por nuestro equipo
8. Actividades Prohibidas
Está estrictamente prohibido:
- Ofrecer servicios ilegales o no éticos
- Realizar pagos fuera de la plataforma
- Compartir información de contacto personal
- Crear cuentas falsas o duplicadas
- Spam o publicidad no autorizada
- Violar derechos de propiedad intelectual
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma
9. Limitación de Responsabilidad
ClickServicio actúa únicamente como intermediario. No somos responsables por:
- La calidad de los servicios prestados por trabajadores
- Disputas entre clientes y trabajadores
- Daños o pérdidas resultantes del uso de nuestros servicios
- Interrupciones temporales del servicio
10. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y entrarán en vigor inmediatamente.
11. Terminación de Cuenta
Podemos suspender o terminar su cuenta en caso de violación de estos términos. Los usuarios pueden cerrar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de perfil.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Venezuela. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Venezuela.
13. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos términos, puede contactarnos a través de:
- Email: legal@clickservicio.com
- Teléfono: +58 212-XXX-XXXX
- Dirección: Caracas, Venezuela
Al utilizar ClickServicio, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.