1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de Registro: Nombre, email, teléfono, ubicación
• Información de Perfil: Foto, biografía, habilidades, experiencia
• Datos de Servicios: Descripciones, precios, imágenes de trabajos
• Información de Pago: Datos de facturación y transacciones
• Comunicaciones: Mensajes en el chat interno

1.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Datos de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
• Información de Uso: Páginas visitadas, tiempo en la plataforma, acciones realizadas
• Datos de Ubicación: Ubicación aproximada basada en IP
• Cookies y Tecnologías Similares: Para mejorar la experiencia del usuario

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para:

• Proporcionar Servicios: Conectar clientes con trabajadores
• Procesar Pagos: Gestionar transacciones y comisiones
• Comunicación: Enviar notificaciones y actualizaciones
• Mejora de la Plataforma: Analizar uso y optimizar funcionalidades
• Soporte al Cliente: Resolver consultas y problemas
• Seguridad: Prevenir fraudes y actividades maliciosas
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir su Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Con Otros Usuarios: Información de perfil visible en la plataforma
• Proveedores de Servicios: Procesadores de pago, servicios de hosting
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos y seguridad
• Consentimiento: Cuando usted nos dé su consentimiento explícito

4. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación: Datos sensibles encriptados en tránsito y reposo
• Acceso Restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos
• Monitoreo Continuo: Supervisión de seguridad 24/7
• Copias de Seguridad: Respaldo regular de datos
• Actualizaciones de Seguridad: Mantenimiento regular del sistema

5. Retención de Datos

Conservamos su información durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Los datos de cuentas inactivas se eliminan después de 3 años de inactividad.

6. Sus Derechos sobre sus Datos

Usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contacte a: privacy@clickservicio.com

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad Esencial: Mantener sesiones de usuario
• Preferencias: Recordar configuraciones del usuario
• Análisis: Entender cómo se usa la plataforma
• Publicidad: Mostrar anuncios relevantes

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Venezuela. Aseguramos que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen las salvaguardas apropiadas.

9. Protección de Menores

ClickServicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Los cambios significativos serán notificados a través de la plataforma o por email. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando usted nos da su consentimiento
• Contrato: Para cumplir con nuestros términos de servicio
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios
• Obligación Legal: Para cumplir con requisitos legales

12. Contacto sobre Privacidad

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos:

13. Autoridad de Control

Si no está satisfecho con cómo manejamos sus datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en Venezuela.